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Vanessa Ecks
CIBER AG
Für uns zählt die "gefühlte" Service-Qualität
Zufriedene Kunden wollen mehr als die formelle Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) - der persönliche Service zählt!
Als IT-Verantwortlicher sehen Sie die die Kosten für den Unterhalt Ihre IT-Lösungen steigen und gleichzeitig sind Sie gefordert mit sinkenden IT-Budgets immer mehr Systeme und Änderungswünsche zu unterstützen – da bleibt kaum noch Luft für Innovationen. Als User müssen Sie sich mit Telefo“roboter“ auseinandersetzen wenn Sie Hilfe benötigen und wenn Sie Erweiterungen wünschen müssen Sie sich u.U. sehr gedulden, während Ihre Anforderungen aus dem Tagesgeschäft permanent zunehmen.
CIBER Managed Services unterstützt Sie dabei trotz sinkender IT-Budgets die Kosten für deren Unterhalt zu senken und stabil zu halten, neuen Herausforderungen pro-aktiv zu begegnen und die Servicequalität Ihren Usern gegenüber zu steigern.
CIBER Managed Services verschafft Ihnen Luft, sich auf Ihre strategischen IT- und Prozess-Aufgaben zu konzentrieren.
CIBER Managed Services unterstützt Sie durch
- CIBER Service Desk
Zentraler Service Desk zur Aufnahme, Qualifizierung und Lösung Ihrer Anfragen und Störungsmeldungen - Service Management
Ihnen steht ein persönlicher Ansprechpartner (Service Manager) zur Verfügung, der für alle Belange ansprechbar ist und die Services für Sie koordiniert. - SAP Application Services
Pflege und Weiterentwicklung Ihrer SAP Anwendungen, 2nd und 3rd Level Support in Deutsch, Englisch und Französisch, Betreuung durch stabile Kernteams, bei Bedarf 7 x 24 Stunden Support, Durchführung von Projekten und strategischen Weiterentwicklung Ihrer Lösung. - SAP Operations Services
Hosting & Infrastruktur in zwei Rechenzentren in Deutschland, 7 x 24 Stunden Betrieb mit proaktivem Monitoring, Remote-Betrieb, umfangreiche IT Beratung, technischen Migrationen und Virtualisierungen, Hochverfügbarkeitslösungen - SAP Product Services
Vertrieb von SAP Lizenzen für mittelständische Unternehmen, Übernahme der SAP Software-Wartung - Non SAP Services
werden aus dem CIBER Delivery Network angeboten, für Sie bleibt es bei einem Ansprechpartner für all Ihre IT-Belange
Fordern Sie uns heraus! Wir helfen Ihnen, Ihre Dienstleistungen für Ihre (internen) Kunden zu optimieren. Vertrauen Sie auf jahrelange Erfahrung über viele Branchen und Unternehmensgrößen hinweg, auch international.
